ธุรกิจในยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่ขายของ แต่ต้อง “สร้างระบบ”
และซอฟต์แวร์ที่ดี…ต้องกลายเป็น “แพลตฟอร์ม”
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายองค์กรทั้งขนาดเล็กและใหญ่เริ่มหันมาเปลี่ยนตัวเองจาก “ผู้ให้บริการ” ไปสู่ “เจ้าของแพลตฟอร์ม” — กระบวนการนี้เรียกว่า
Platformization (การแปลงธุรกิจให้กลายเป็นแพลตฟอร์ม)
คำถามคือ:
ซอฟต์แวร์แบบไหนที่เหมาะกับการเปลี่ยนผ่านนี้?
🧭 Platformization คืออะไร?
Platformization คือการทำให้ธุรกิจกลายเป็น ระบบเปิดที่เชื่อมโยงคนหลายฝ่าย
เช่น:
- ผู้ให้บริการ (Seller, Driver, Creator)
- ผู้ใช้บริการ (Customer)
- ระบบสนับสนุน (Payment, Chat, Delivery)
ตัวอย่างธุรกิจที่ Platformize สำเร็จ:
| บริษัท | จาก… | กลายเป็น… |
|---|---|---|
| Shopee | Marketplace | Super E-Commerce Platform |
| Grab | Ride-hailing | Mega Lifestyle Platform |
| LINE | Chat App | Multi-Function Service Hub (Pay, Shop, Game) |
🧩 คุณสมบัติของ “ซอฟต์แวร์แบบแพลตฟอร์ม”
- เชื่อมต่อได้ (Connected)
- มี API รองรับระบบอื่น เช่น E-Wallet, Line OA, CRM
- ขยายได้ (Scalable)
- รองรับจำนวนผู้ใช้งาน / ฟีเจอร์ / ธุรกิจที่หลากหลาย
- แยกบริการได้ (Modular)
- เช่นระบบแยก Module: ขาย, จอง, ชำระเงิน, แชท ฯลฯ
- เปิดให้คนอื่นใช้งานได้ (Participatory)
- เช่น ระบบหลังบ้านให้พาร์ตเนอร์เข้ามาใช้งานร่วมได้
- เก็บข้อมูล & วิเคราะห์ได้ (Insight Driven)
- ต้องมีระบบ Dashboard, Report, Data Flow ที่ชัดเจน
🧠 SME ต้องทำอย่างไรถ้าอยาก “Platformize”?
ไม่ต้องเริ่มจากทำแอปใหญ่โต…
เริ่มจาก ทำระบบเล็กที่ “เชื่อมโยง” ได้
แนวทางแนะนำ:
- เปลี่ยนระบบขาย → เป็นระบบที่พาร์ตเนอร์สามารถเข้ามาโพสต์สินค้าได้เอง
- เปลี่ยนระบบจอง → ให้ลูกค้าจองได้เอง + เจ้าของดูคิวผ่านระบบ
- สร้างระบบหลังบ้านที่ทีมงานใช้งานง่าย (Back Office UX)
- เชื่อมกับ Line OA, Facebook Messenger, Google Sheets ผ่าน API
✨ ตัวอย่างการแปลงธุรกิจแบบง่ายให้เป็น Platform
| ก่อน | หลังจาก Platformization |
|---|---|
| ร้านขายส่ง | มีระบบให้ตัวแทนสั่งของผ่านแอป |
| คลินิกจองคิว | เปิดให้ลูกค้าเลือกแพทย์-เวลาผ่านมือถือ |
| บริษัทจัดอบรม | สร้างแพลตฟอร์มให้วิทยากรอัปโหลดคอร์สเอง |
| ร้านอาหาร | มีระบบ QR Ordering + เชื่อม CRM + ระบบแต้มสะสม |
🚧 ความท้าทายที่ SME ต้องระวัง
- อย่าทำซับซ้อนเกินไปตั้งแต่ต้น
- เริ่มจาก MVP แล้วค่อยต่อยอด
- หา Partner ที่เข้าใจเรื่อง API / System Design จริง ๆ
- คิดถึงเรื่องความปลอดภัยตั้งแต่วันแรก
🎯 สรุป
ธุรกิจยุคใหม่ต้องคิดเป็น “ระบบ” ไม่ใช่แค่ “การบริการ”
ซอฟต์แวร์ที่อยู่รอดในยุค Platformization ต้อง:
- เชื่อมโยงกับบริการอื่นได้
- รองรับการขยายในอนาคต
- แยกบริการได้
- เปิดให้ผู้อื่นเข้ามาใช้งานร่วม
- มี Data ที่ช่วยตัดสินใจ
หากคุณเป็น SME ที่อยากเปลี่ยนธุรกิจสู่ “แพลตฟอร์มยุคใหม่”
เราเชี่ยวชาญด้านการวางระบบดิจิทัล และพร้อมออกแบบให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
📞 สนใจพัฒนาระบบเพื่อ Scale ธุรกิจของคุณ?
ทักมาคุยกับทีมพัฒนาของเราได้เลย
เรายินดีให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี!