🎯 Personalized Marketing คืออะไร?
Personalized Marketing คือการตลาดที่ปรับเนื้อหาให้ ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละคน โดยอ้างอิงจากข้อมูล เช่น พฤติกรรมการซื้อ เพศ อายุ ความสนใจ หรือประวัติการใช้งาน
ยุคนี้ ลูกค้าไม่ต้องการแค่ “โฆษณา”
แต่ต้องการ “ข้อความที่พูดกับเขาโดยเฉพาะ”
🧠 ใช้ข้อมูลลูกค้ายังไงให้การตลาดแม่นยำ?
✅ 1. ข้อมูลประชากร (Demographics)
- เพศ, อายุ, จังหวัด, อาชีพ
- ใช้ในการกำหนดภาพลักษณ์และเนื้อหาแคมเปญ
✅ 2. พฤติกรรมการใช้งาน (Behavioral Data)
- สินค้าที่ดูบ่อย, เวลาที่มักซื้อ, แบรนด์ที่ชอบ
- ใช้ในการส่งโปรเฉพาะสินค้าที่ลูกค้าสนใจ
✅ 3. ประวัติการซื้อ (Purchase History)
- จำนวนครั้ง, มูลค่า, สินค้าที่ซื้อบ่อย
- ใช้ในการคำนวณความภักดี (Loyalty), ทำ RFM
✅ 4. แหล่งที่มาของลูกค้า (Acquisition Channel)
- มาจากโฆษณา Facebook, Google, หรือ LINE
- ใช้เพื่อปรับช่องทางการ Retarget
📦 วิธีการทำ Personalized Marketing ที่ใช้ได้จริง
✅ Segment + Automation = 🔥
💡 ตัวอย่างแคมเปญการตลาดแบบ Personalization
- ลูกค้าผู้หญิงอายุ 30–40 ที่เคยซื้อสกินแคร์ → ส่งโปรเฉพาะคอลลาเจน
- ลูกค้าที่ซื้อช่วงวันเงินเดือน → ส่งโปรเฉพาะปลายเดือน
- ลูกค้าประจำที่หายไป 30 วัน → ส่งคูปองปลุกความสนใจ
- ลูกค้าใหม่ → Email ต้อนรับ + ส่วนลดครั้งแรก
✅ สรุป
การตลาดที่ดีไม่ใช่การ “พูดให้คนหมู่มากฟัง”
แต่คือการ “พูดถูกคน ถูกเวลา ถูกวิธี”
ซึ่งทำได้จริงด้วย การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า + เครื่องมือ Automation