พัฒนา Web App สำหรับระบบงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์ (Maintenance System)

ในองค์กรที่มีอุปกรณ์ เครื่องจักร หรือระบบจำนวนมาก การดูแลรักษาอย่างต่อเนื่องคือหัวใจสำคัญของประสิทธิภาพการทำงาน ระบบ Web App สำหรับงานซ่อมบำรุง (Maintenance System) จะช่วยให้การ แจ้งซ่อม, ติดตามงาน, และ วิเคราะห์ปัญหาซ้ำซาก เป็นไปอย่างเป็นระบบและแม่นยำ

ประเภทการซ่อมบำรุงที่ระบบควรรองรับ

1. Corrective Maintenance (ซ่อมเมื่อเสีย)

เมื่ออุปกรณ์เกิดปัญหา ผู้ใช้งานแจ้งผ่าน Web App ได้ทันที พร้อมแนบรูปภาพและระบุระดับความเร่งด่วน
ตัวอย่าง: ปั๊มน้ำเสีย, เครื่องปริ้นเตอร์ไม่ทำงาน

2. Preventive Maintenance (ซ่อมเชิงป้องกัน)

ตั้งรอบซ่อม/บำรุงตามระยะเวลา เช่น ทุก 3 เดือน หรือทุก 500 ชั่วโมงการใช้งาน
ระบบควรแจ้งเตือนล่วงหน้า พร้อมบันทึกผลการตรวจเช็ก
ตัวอย่าง: เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง, ตรวจสอบสายไฟ

3. Predictive Maintenance (ซ่อมตามแนวโน้ม)

ในกรณีที่มีข้อมูลจากเซ็นเซอร์หรือ IoT ระบบสามารถวิเคราะห์แนวโน้มการเสีย และแจ้งเตือนก่อนที่ปัญหาจะเกิด
ตัวอย่าง: อุณหภูมิสูงผิดปกติ, ความดันตก

ระบบรายงานและวิเคราะห์ (Reporting & Analytics)

1. Dashboard สรุปภาพรวม

• จำนวนแจ้งซ่อมรายเดือน
• อุปกรณ์เสียบ่อย
• ระยะเวลาซ่อมเฉลี่ย

2. รายงานแยกตามหมวดหมู่

• ตามแผนก, อาคาร, ประเภทอุปกรณ์
• ตามทีมช่าง/เจ้าหน้าที่
• ตามระดับความรุนแรง

3. ปฏิทินการบำรุงรักษา

• แสดงวันนัดซ่อม/ตรวจเช็ก
• ป้องกันลืมหรือซ้ำซ้อน

ความปลอดภัยและการเข้าถึง (Security & Access Control)

• สิทธิ์ของผู้ใช้: แยกระดับ เช่น ผู้แจ้ง, ช่าง, ผู้ตรวจสอบ, ผู้ดูแลระบบ
• Audit Log: บันทึกการเข้าระบบและการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
• แนบลายเซ็นหรือการอนุมัติงาน (ถ้ามีขั้นตอนควบคุมคุณภาพ)

ฟีเจอร์สำคัญของระบบซ่อมบำรุง

1. ฟอร์มแจ้งซ่อมออนไลน์

• ระบุอุปกรณ์ที่เสีย
• แนบภาพ/วิดีโอประกอบ
• ระบุระดับความเร่งด่วน

2. ระบบติดตามสถานะการซ่อม

• แสดงขั้นตอน: “แจ้งซ่อม → รับเรื่อง → กำลังดำเนินการ → เสร็จสิ้น”
• ส่งอีเมล/Line แจ้งเตือนสถานะอัตโนมัติ
• ผู้แจ้งสามารถดูสถานะย้อนหลังได้

3. จัดคิวและมอบหมายช่าง

• แสดงลำดับความสำคัญ
• กำหนดช่างหรือทีมซ่อมที่รับผิดชอบ
• บันทึกเวลาซ่อมจริง

4. วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ

• แสดงรายงานปัญหาที่พบบ่อย
• แยกตามประเภทเครื่อง/แผนก/ช่วงเวลา
• ใช้เพื่อวางแผนบำรุงรักษาล่วงหน้า (Preventive Maintenance)

ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

• ลดเวลารอซ่อมและการสื่อสารที่ซ้ำซ้อน
• ป้องกันปัญหาซ้ำเดิมด้วยข้อมูลย้อนหลัง
• เพิ่มประสิทธิภาพของฝ่ายซ่อมบำรุง
• บริหารทรัพยากรได้แม่นยำยิ่งขึ้น